Nuestro personal directo y contratista, está debidamente identificado con carné corporativo que suministra datos como cédula de ciudadanía, nombre y cargo, que podrá ser verificado a través de nuestra línea de contacto +0622317300.

Para radicar documentos en nuestra compañía, el interesado debe acercarse a nuestra oficina de Atención al Usuario ubicada en calle 25 No. 32A – 31 Barrio Alvernia en el horario de 7:30a.m. a 11:30a.m. / De 1:30p.m. a 4:00p.m., o podrá radicarlo a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de la Ventanilla Virtual de nuestra página web www.centroaguas.com. 

Sí, el proceso de Gestión Operativa cuenta con un plan de contingencia que garantiza la continuidad en la prestación del servicio de agua aún bajo situaciones críticas y de grandes emergencias.

Para efectuar la solicitud, el interesado deberá enviar un correo con la información detallada de la actividad a realizar, fecha, número de contacto y cantidad de bolsas de agua que necesita al correo electrónico oficial Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o efectuar la radicación del documento en la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la calle 25 No. 32A – 31 Barrio Alvernia, en el horario de 7:30a.m. a 11:30a.m. / 1:30p.m. a 4:00p.m.

Para efectuar la solicitud de independización de los servicios, el interesado deberá presentar en nuestra oficina de Atención al Cliente los siguientes requisitos:

• Certificado de Tradición del inmueble (vigente).
• Certificado de estratificación (vigente).
• Certificado de nomenclatura (vigente).
• Fotocopia documento de identidad del propietario del predio.
• Documento escrito mediante el cual el propietario del predio faculte y autorice a un tercero a efectuar la solicitud (solo aplica a solicitudes que no son radicadas por el propietario del inmueble).
• Permiso de Rotura de vía (para efectuar la solicitud de este documento ante planeación municipal, primero CENTROAGUAS debe realizar la visita técnica y confirmar la viabilidad del servicio).
• Factura del agua del servicio existente.

En promedio una persona mensualmente consume un volumen de 5 a 6 m3.

Es el que se determina con base en el consumo histórico del usuario en los últimos seis meses de consumo.

Esto depende de varios factores, en algunos casos es a causa de las fuertes lluvias o realización de obras, lo cual genera bajas presiones e intermitencia.