Preguntas Frecuentes

 縌u tr醡ite debo hacer para solicitar el cambio de nombre de suscriptor de una matr韈ula?

 Se debe presentar el certificado de tradici髇, con fotocopia de c閐ula del nuevo propietario del predio.

 

縌u es la acometida y de qui閚 es?

Es la derivaci髇 de la red local del servicio que llega hasta el registro de corte del inmueble. La propiedad de 閟tas, de los equipos y elementos que integran una acometida externa ser de quien las hubiere pagado, si est醤 adheridos al inmueble, son de propiedad del due駉 de 閟te, sin embargo es potestad exclusiva de la empresa las actividades de mantenimiento y reparaci髇. 

acometida

 

縌ui閚 cubre los gastos generados por reparaci髇 de da駉s en la acometida?

 Los da駉s que se puedan presentar en la acometida ser醤 asumidos por el usuario.   

 

縌u debo hacer cuando no llega la factura al inmueble?

Si el usuario no recibe la factura a su debido tiempo, debe acercarse a las oficinas de atenci髇 al cliente de la empresa y solicitar el respectivo duplicado de su factura. 

 

縌ui閚 tiene la obligaci髇 de revisar los medidores?

Centroaguas debe verificar el estado de los medidores, pero es deber del usuario hacerlos reparar o reemplazar, para que cumplan con las caracter韘ticas t閏nicas y metrol骻icas; as mismo, cuando el desarrollo tecnol骻ico ponga a disposici髇 instrumentos de medida mas precisos. 
Para ello, mantenga despejado el sector del medidor y permita su lectura y cambio.

El medidor se debe revisar cuando:

  • Tiene el vidrio roto
  • Est frenado (no registra el paso del agua)
  • Est ilegible (no se ven los n鷐eros)
  • Est destruido
  • Ha pasado de 3000 m3 de medici髇
  • La empresa lo considera necesario
  • El precinto est reventado o por manipulaci髇

縌ui閚 paga los gastos del cambio de medidor?

El suscriptor debe asumir el costo del cambio del medidor y su respectiva instalacipon por ser propietario del mismo. Pero tenga en cuenta que una vez instalado 閟te tiene garant韆 de 3 a駉s por defectos de fabricaci髇.

 
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