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| ¿Quiénes somos? |
Somos la empresa encargada de brindar los servicios de acueducto y alcantarillado en la zona urbana del municipio de Tuluá.
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| Bodega | Atención al Usuario | Sede Administrativa |
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| Planta de Tratamiento de Agua Potable - PTAP | Planta de Tratamiento de Agua Residual - PTAR |
CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con una moderna Planta de Tratamiento, que realiza un proceso de limpieza al agua tomada del Río Tuluá y gracias a ello podemos disfrutar de un agua potable, apta para el consumo humano.
Después de este proceso, inicia un recorrido a través de un sistema de tuberías que van debajo de la tierra hasta llegar a nuestros hogares, para ser consumida directamente de la llave y utilizada en las diferentes labores cotidianas.
| Proceso de Potabilización |
| Tenemos un laboratorio de control y calidad |
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Lugar en el cual se realizan los análisis al agua, en la Planta de Tratamiento y en diferentes sitios de la ciudad, con el fin de garantizar un líquido de excelente calidad, situándonos por encima de los parámetros exigidos por la ley. |
| Brindar agua de excelente calidad, es nuestro mayor compromiso |
El agua de la llave es apta para el consumo humano
¡Tómela con confianza!
| Recomendaciones para el uso Racional del agua |
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Báñese todos los días, pero no todo el día. Cierre la llave mientras se enjabona el cuerpo. Reduzca el tiempo en la ducha, si se baña en 3 minutos, ahorrará 100 litros de agua por día. |
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No descargue el sanitario sin necesidad, utilice un sistema de ahorro de agua o introduzca una botella de agua o arena en el tanque del inodoro; esto ahorrará 55 litros por día. |
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Cierre la llave mientras enjabona los platos, esto puede ahorrar hasta 115 litros de agua. |
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Cierre el grifo mientras se enjabona las manos, se afeita o se cepilla los dientes, (utilice un vaso); una llave abierta consume 12 litros de agua por minuto. |  |
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Al bañar su mascota: use un balde con agua para mojarla y enjabonarla, y otro para enjuagarla. Lave el carro, moto o bicicleta con trapos húmedos o recogiendo el agua en un balde, ya que con la manguera se desperdician 20 litros de agua por minuto. |
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No deje las llaves abiertas ni goteando. Detecte y repare las fugas rápidamente, una fuga de agua puede perder hasta 500 litros diarios. |
| ¿Qué es el alcantarillado? |
| Es un conjunto de tuberías que permite la recolección, transporte y disposición final de las aguas lluvias y residuales que provienen de los baños, sanitarios, lavamanos, lavaderos, desagües, entre otros, generadas en las viviendas, edificios, instituciones e industrias. |  |
| El alcantarillado es un servicio que garantiza un ambiente sano, es deber de todos cuidarlo poniendo en práctica las siguientes recomendaciones. |
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♦Los residuos sólidos deben depositarse en la caneca de la basura o en los lugares destinados para tal fin. ♦El cabello humano, condones, pañales y toallas higiénicas son los principales destructores del sistema de alcantarillado, evite arrojarlos a los sifones y sanitarios. |
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♦Antes de lavar la loza, deposite los residuos de comida en la caneca de la basura. ♦Coloque el aceite usado o grasas en una botella o bolsa plástica y deposítela en la caneca de la basura. Recuerde que un litro de aceite contamina cerca de un millón de litros de agua. ♦Evite arrojar por el alcantarillado sustancias peligrosas como tóxicos, combustibles, entre otros. |
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♦ Mantenga libre de basuras, piedras y palos el andén de su casa y rejillas de las calles (sumideros) para que el agua circule libremente, esto previene las inundaciones y reboses cuando llueve.
♦Evite levantar y destruir las tapas de las cámaras, sumideros y sifones, prevenga accidentes. |
Cuidemos entre todos el alcantarillado
| Consecuencias del manejo inadecuado del sistema del alcantarillado |
| ♦ Inundaciones por taponamiento de redes con grasas y basuras. ♦ Reboses de aguas lluvias y residuales. ♦ Malos olores. |
♦ Proliferación de insectos y roedores. ♦ Propagación de enfermedades. ♦ Contaminación del Medio Ambiente. |
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RECICLEMOS |
Reciclar es convertir materiales usados en materia prima para fabricar nuevos productos.
| ¿Cómo puedes contribuir con el reciclaje? |
Es importante separar los residuos sólidos en la casa, la oficina, la escuela, la fábrica o el almacén.
| Planta de Tratamiento de Agua Residual |
PTAR: En la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales se realizan una serie de procesos físicos, químicos y biológicos que tienen como fin eliminar los contaminantes presentes en las aguas derivadas del uso humano (baños, sanitario, cocina, lavaderos, desagües, entre otros) que son recogidas y llevadas mediante una red de tuberías a la PTAR.
El objetivo del tratamiento es remover la carga contaminante del agua y devolverla más limpia al río Tuluá y así contribuir a la preservación de los recursos naturales, en especial el hídrico y al cuidado del medio ambiente.
Los documentos requeridos para la venta del servicio de acueducto y alcantarillado son los siguientes:
Dichos documentos deben estar vigentes y deben presentarse en las oficinas de Atención al Cliente de CENTROAGUAS S.A. ESP. ubicadas en la Calle 25 N°. 32A-31; y una vez nuestros asesores verifiquen todos los documentos aportados, se diligenciará junto con el usuario el formato de solicitud de prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, y se procederá con la radicación de esta, para luego efectuar el respectivo estudio técnico y una vez se confirme la viabilidad de instalación, se le comunicará al usuario el valor o costo de la acometida.
Para determinar el valor de la instalación del servicio, es necesario como primer paso aportar toda la documentación requerida, para así realizar la respectiva inspección a terreno; así mismo, la conexión del servicio será realizada en un máximo de diez días hábiles después de concertada la forma de pago.
Nota: • En caso de independización del servicio, se requiere indicar número de matrícula de la cual se efectuará la independización.
• Para nuevos servicios es necesario presentar la Licencia de Construcción. 
La línea 116 de CENTROAGUAS S.A. ESP, se creó pensando en nuestros usuarios que día a día son el mayor motivo para trabajar por un excelente servicio, que brinde Calidad de Agua, Calidad de Vida y está adecuada para ofrecer el servicio gratuito de reporte de daños de acueducto y alcantarillado, daños en acometidas, daños en la red, anomalías en el servicio, reporte de hurto de medidores, daño o deterioro de sumideros, taponamiento en las redes y reparación de hundimientos, aspectos que serán atendidos por personal altamente calificado y adecuado para resolver sus dudas e inquietudes.
Nuestros oídos están dispuestos a recibir sus llamadas que con mucho gusto atenderemos cualquier día de la semana y a cualquier hora que usted nos necesite.
Marque a la línea 116, nuestra línea gratuita de atención al cliente.
Servicio 24 horas