Registro de Activos de Información.

Fecha de Publicación Tema Actividad Web Ruta y/o enlace Proceso que solicita la publicación
 2019  Noticias Fresca Información de corte y suspensión del Servicio    X https://www.centroaguas.com/index.php/informese/noticias-frescas   Gestión Social y  Comunicaciones   
 2019  Direccionamiento Estratégico  Información de estrategias de cumplimiento de la Sociedad    X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/direccionamiento-estrategico  Sistemas de Gestión y Control Gestión Social y  Comunicaciones   
 2019  Directorio Centroaguas  Información de Contacto de dependencias de la sociedad    X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/directorio-extenciones  Gestión Social y  Comunicaciones   
 2019  Nuestra Historia  Información relacionada con el origen de la sociedad   X https://www.centroaguas.com/index.php/nuestra-empresa/nuestra-historia  Gestión Social y  Comunicaciones   
 2019  Mi amigo el Plomero  Contiene información de Interés para Daños    X https://www.centroaguas.com/index.php/atencion-al-cliente/mi-amigo-el-plomero  Redes/ Gestión Social y  Comunicaciones  
 2019  Línea 116 Línea para reportar daños en la infraestructura de redes de acueducto y alcantarillado y otra clase de anomalías en de los usuarios    X https://www.centroaguas.com/index.php/atencion-al-cliente/linea-116  Redes/ Gestión Social y  Comunicaciones 
 2019  Servicios en Línea Procedimientos y pagos de facturas en la web    X https://www.centroaguas.com/index.php/servicios/servicios-en-linea   Atención al Cliente /Gestión Social y  Comunicaciones 
 2019  Servicios Complementarios  Servicios de limpieza de sistemas de alcantarillado     X https://www.centroaguas.com/index.php/servicios/servicios-complementarios/sistema-de-succion-presion  Redes/Gestión Social y  Comunicaciones 
 2019  Gestión Ambiental  Actividades en cuidado al medio ambiente    X https://www.centroaguas.com/index.php/responsabilidad-social/gestionambiental  Gestión Ambiental/ Gestión Social y  Comunicaciones 
 2019  Gestión Social  Actividades de Interacción con la Comunidad    X https://www.centroaguas.com/index.php/responsabilidad-social/gestionsocial  Gestión Social y  Comunicaciones  
 2019  Notificaciones por Aviso 

Contiene los actos que se notifican por aviso conforme la ley 1437 de 2011 

 X

                          https://www.centroaguas.com/                               aviso notificaciones  

Atención al Cliente/ Gestión informática  






 

Entes de control que vigilan al sujeto obligado y mecanismos de supervisión

7.4A. Entes de control que vigilan al sujeto obligado

• Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios: La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, es una entidad con rango constitucional conforme al artículo 370 de la Constitución Política de 1991. Por delegación presidencial ejerce las funciones de inspección, vigilancia y control sobre las entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

• Superintendencia de Sociedades: La superintendencia de Sociedades es un organismo técnico, adscrito al Ministerio de Comercio, con personería Jurídica, Autonomía Administrativa y Patrimonio propio, mediante el cual el presidente de la Republica ejerce la inspección, vigilancia y control de las sociedades mercantiles.

• Superintendencia de Industria y Comercio (Datos Personales): La Superintendencia de Industria y Comercio vela por el buen funcionamiento de los mercados a través de la vigilancia y protección de la libre competencia económica, de los derechos de los consumidores, del cumplimiento de aspectos concernientes con metrología legal y reglamentos técnicos, la actividad valuadora del país, y la gestión de las Cámaras de Comercio.

• A su vez, es responsable por la protección de datos personales, administra y promueve el Sistema de Propiedad Industrial y dirime las controversias que se presenten ante afectaciones de derechos particulares relacionados con la protección del consumidor, asuntos de competencia desleal y derechos de propiedad industrial.

7.4B. Mecanismos de supervisión del sujeto obligado:

Internos:

• Sistemas de Gestión y Control: Coordinar las actividades requeridas para el diseño, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión y control implementados en la organización, logrando fortalecer la satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

• Consorcio Interventoría de Gestión – CIG- Realiza la Interventoría al Contrato de Arrendamiento con Inversión No. 017 de 2000, suscrito con las Empresas Municipales de Tuluá EMTULUA ESP.

Externos:

• Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios: La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, es una entidad con rango constitucional conforme al artículo 370 de la Constitución Política de 1991. Por delegación presidencial ejerce las funciones de inspección, vigilancia y control sobre las entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.

• Superintendencia de Sociedades: La superintendencia de Sociedades es un organismo técnico, adscrito al Ministerio de Comercio, con personería Jurídica, Autonomía Administrativa y Patrimonio propio, mediante el cual el presidente de la Republica ejerce la inspección, vigilancia y control de las sociedades mercantiles.

• Superintendencia de Industria y Comercio (Datos Personales): La Superintendencia de Industria y Comercio vela por el buen funcionamiento de los mercados a través de la vigilancia y protección de la libre competencia económica, de los derechos de los consumidores, del cumplimiento de aspectos concernientes con metrología legal y reglamentos técnicos, la actividad valuadora del país, y la gestión de las Cámaras de Comercio.

• A su vez, es responsable por la protección de datos personales, administra y promueve el Sistema de Propiedad Industrial y dirime las controversias que se presenten ante afectaciones de derechos particulares relacionados con la protección del consumidor, asuntos de competencia desleal y derechos de propiedad industrial.

• CRA Comisión de Regulación de Agua potable: Es una entidad del orden nacional, creada mediante el artículo 69 de la Ley 142 de 1994, como Unidad Administrativa Especial con autonomía administrativa, técnica y patrimonial, regida por la Constitución Política y por la ley; sin personería jurídica, adscrita al Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. Mediante el Decreto 1524 de 1994 le fueron delegadas las funciones, relativas al señalamiento de las políticas generales de administración y control de eficiencia de los servicios públicos domiciliarios, que el artículo 370 de la Constitución Política le encomienda al Presidente de la República.

• CVC: Corporación Regional Autónoma del Valle del Cauca: La corporación autónoma regional del valle del cuaca es la entidad encargada de la administración  y protección de los recursos ambientales. Es la entidad encargada de administrar los recursos naturales renovables y el medio ambiente en el Valle del Cauca que como máxima autoridad ambiental y en alianza con actores sociales propende por un ambiente sano, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de la población y la competitividad de la región en el marco del desarrollo sostenible.

• Ministerio de Vivienda Ciudad y territorio: El Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio contribuye a mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, promoviendo el desarrollo territorial y urbano planificado del país y disminuyendo el déficit en vivienda urbana, agua potable y saneamiento básico, mediante la financiación, y el desarrollo de la política pública, programas y proyectos correspondientes, con servicios de calidad y recurso humano comprometido.

• Ministerio de Ambiente y desarrollo sostenible: Es la entidad pública encargada de definir la política Nacional Ambiental y promover la recuperación, conservación, protección, ordenamiento, manejo, uso y aprovechamiento de los recursos naturales renovables, a fin de asegurar el desarrollo sostenible y garantizar el derecho de todos los ciudadanos a gozar y heredar un ambiente sano.

7.4C. Mecanismos internos y externos de supervisión, notificación y vigilancia pertinente al sujeto obligado

ENTIDAD  DE CONTROL SUPERVISIÓN Y VIGILANCIA TIPO DE CONTROL
Superintendencia de servicios públicos domiciliarios  Control social, político, fiscal, administrativo, sancionatorio
Superentendía de sociedades  Control fiscal, político, administrativo, sancionatorio
Superintendencia de industria y comercio  Control Administrativo y sancionatorio
CRA Comisión de Regulación de Agua Potable  Control fiscal, social, administrativo
CVC Comisión autónoma Regional del Valle del Cauca  Control ambiental, social y sancionatorio
Ministerio de Vivienda Ciudad y Territorio   Control  político y social
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible  Control ambiental, político y social

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Otros sujetos obligados

NORMA

  • Acuerdo 05 subsidios vigencia 2020: Por medio del cual definen los factores de subsidios para el sector residencial de subsidios para el sector residencial en los estratos 1,2 y 3 como los aportes solidarios del sector residencial en los estratos 5 y 6 en los sectores industrial y comercial para los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado y Aseo del Municipio de Tuluá Valle del Cauca para la vigencia del 2020.
  • Constitución Política de Colombia
  • Contrato de Condiciones Uniformes – CCU
  • Decreto 441 del 20 de marzo de 2020: “Por el cual se dictan disposiciones en materia de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo para hacer frente al Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica declarado por el Decreto 417 de 2020”.
  • Decreto 528 del 7 de abril 2020: "Por el cual se dictan medidas para los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica".
  • Decreto 819 de 4 de junio de 2020: "Por el cual se adoptan medidas para el sector de Vivienda, Ciudad y Territorio en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica ordenada mediante Decreto 637 del 6 de mayo de 2020".
  • Decreto Único Reglamentario 1077 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio” parte 3 Régimen del Sector agua potable y saneamiento básico.
  • Decreto Único Reglamentario 1076 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible.
  • Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo” Capitulo 25 y 26 “Reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012.
  • Resolución 0330 de 2017: Por la cual se adopta el Reglamento Técnica para el Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico - RAS y se derogan las resoluciones 1096 de 2000, 0424 de 2001.
  • Resolución 631 de 2015.
  • Resolución CRA 911 del 17 de marzo de 2020: “Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias en el sector de agua potable y saneamiento básico, derivadas de la emergencia declarada por el gobierno nacional a causa del covid-19”.
  • Resolución CRA 915 del 16 de abril de 2020: “Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para el pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo, en el marco de la emergencia declarada por el gobierno nacional a causa del covid-19.”
  • Resolución CRA 918 del 6 de mayo de 2020: “Por la cual se modifica la resolución CRA 915 de 2020 "por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para el pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo, en el marco de la emergencia declarada por el Gobierno Nacional a causa del covid-19".
  • Resolución CRA 922 del 30 de junio de 2020: "Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para la extensión del pago diferido de las facturas de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado y del servicio público de aseo”. 
  • Resolución CRA 919 del 2 de junio de 2020: “Por la cual se adoptan medidas regulatorias para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado y aseo con ocasión de la Emergencia Económica, Social y Ecológica declarada por el Gobierno Nacional a causa del COVID-19”. 
  • Resolución CRA 923 del 9 de julio de 2020: "Por la cual se adoptan medidas regulatorias para los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo relacionadas con aforos extraordinarios en el servicio público de aseo e inversiones ambientales adicionales en el servicio público domiciliario de acueducto".
  • Ley 1755 de 2015: Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
  • Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • Ley 142 de 1994: Régimen de los Servicios Públicos.

Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados.

Correo electrónico de servidores públicos, contratistas y empleados:

Proceso Correo Institucional
 Atención al Cliente  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Área Jurídica    directorjuríEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 Comercial   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Contabilidad  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Daños Distribución    Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Gerencia  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Gestión Ambiental  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Gestión y Desarrollo Humano  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Gestión Informática   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Gestión Social y Comunicaciones  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Planeación Financiera  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.    
 Planta de Tratamiento   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Seguridad y Salud en el Trabajo  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Subgerencia Administrativa y Financiera   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
 Tesorería  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

NOTA:  Los correos electrónicos institucionales mencionados anteriormente NO son para recibir peticiones, quejas y reclamos; para ello deberá dirigirse al correo electrónico habilitado para estos efectos.  

 

Dirección de correo electrónico institucional:

Comunicaciones ciudadanas: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

 

Teléfono y extensión de los procesos:

Proceso Número telefónico y extensión 
 Atención al Cliente 2317300 Ext. 125
 Área Jurídica   2317300 Ext. 122
 Comercial  2317300 Ext. 140
 Contabilidad 2317300 Ext. 141
 Daños Distribución   2317300 Ext. 306
 Gerencia 2317300 Ext. 170
 Gestión Ambiental 2317300 Ext. 139
 Gestión y Desarrollo Humano 2317300 Ext. 118 
 Gestión Informática  2317300 Ext. 142
 Gestión Social y Comunicaciones 2317300 Ext. 115 
 Planeación Financiera 2317300 Ext.123
 Planta de Tratamiento  2317300 Ext. 405
 Seguridad y Salud en el Trabajo 2317300 Ext. 404
 Subgerencia Administrativa y Financiera  2317300 Ext. 160
 Tesorería 2317300 Ext. 134

Nuestros Heroes

Producción

Redes de Acueducto y Alcantarillado

Comercial

Laboratorio de Control de Calidad

Atención al Cliente

Planta de Tratamiento de Agua Residual

Gestión del Mantenimiento

Planeación de Obras

Interventoría

Gestión Humana

Gestión Informática

Gestión Compras

Laboratorio de Calibración

Jurídica

Gestión Financiera

Sistemas de Gestión y Control

Gestión Ambiental

Gestión Social y Comunicaciones

Archivo y Correspondencia