Rincón infantil

Mensaje vivo por el agua, cuídala

¿Quiénes somos? 

Somos la empresa encargada de brindar los servicios de acueducto y alcantarillado en la zona urbana del municipio de Tuluá.  

Bodega  Oficina atención al usuario  edificio principal
Bodega Atención al Usuario Sede Administrativa
Planta de Tratamiento de Agua Potable - PTAP  Planta de Tratamiento de Agua Residual - PTAR
Planta de Tratamiento de Agua Potable - PTAP Planta de Tratamiento de Agua Residual - PTAR

 CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con una moderna Planta de Tratamiento, que realiza un proceso de limpieza al agua tomada del Río Tuluá y gracias a ello podemos disfrutar de un agua potable, apta para el consumo humano.


Después de este proceso, inicia un recorrido a través de un sistema de tuberías que van debajo de la tierra hasta llegar a nuestros hogares, para ser consumida directamente de la llave y utilizada en las diferentes labores cotidianas.

 

Proceso de Potabilización

 

 

Tenemos un laboratorio de control y calidad
 Imagen representativa del laboratorio de control y calidad Lugar en el cual se realizan los análisis al agua, en la Planta de Tratamiento y en diferentes sitios de la ciudad, con el fin de garantizar un líquido de excelente calidad, situándonos por encima de los parámetros exigidos por la ley. 

 

Brindar agua de excelente calidad, es nuestro mayor compromiso

 El agua de la llave es apta para el consumo humano
¡Tómela con confianza! 

Recomendaciones para el uso Racional del agua
Imagen representativa Yosi bañándose

Báñese todos los días, pero no todo el día. Cierre la llave mientras se enjabona el cuerpo. Reduzca el tiempo en la ducha, si se baña en 3 minutos, ahorrará 100 litros de agua por día. 

No descargue el sanitario sin necesidad, utilice un sistema de ahorro de agua o introduzca una botella de agua o arena en el tanque del inodoro; esto ahorrará 55 litros por día.  

Cierre la llave mientras enjabona los platos, esto puede ahorrar hasta 115 litros de agua. 

Imagen representativa Yosi lavando platos  Cierre el grifo mientras se enjabona las manos, se afeita o se cepilla los dientes, (utilice un vaso); una llave abierta consume 12 litros de agua por minuto.  Imagen representativa Yosi cepillándose  
Imagen representativa perrito feliz

Al bañar su mascota: use un balde con agua para mojarla y enjabonarla, y otro para enjuagarla. Lave el carro, moto o bicicleta con trapos húmedos o recogiendo el agua en un balde, ya que con la manguera se desperdician 20 litros de agua por minuto.

Imagen representativa lavamanos

No deje las llaves abiertas ni goteando. Detecte y repare las fugas rápidamente, una fuga de agua puede perder hasta 500 litros diarios. 

 

¿Qué es el  alcantarillado?
Es un conjunto de tuberías que permite la recolección, transporte y disposición final de las aguas lluvias y residuales que provienen de los baños, sanitarios, lavamanos, lavaderos, desagües, entre otros, generadas en las viviendas, edificios, instituciones e industrias.  
El alcantarillado es un servicio que garantiza un ambiente sano, es deber de todos cuidarlo
poniendo en práctica las siguientes recomendaciones. 
Imagen representativa de Yosi tirando papel al sanitario

Los residuos sólidos deben depositarse en la caneca de la basura o en los lugares destinados para tal fin.

El cabello humano, condones, pañales y toallas higiénicas son los principales destructores del sistema de alcantarillado, evite arrojarlos a los sifones y sanitarios.

Imagen representativa de Yosi lavando los platos

Antes de lavar la loza, deposite los residuos de comida en la caneca de la basura.

Coloque el aceite usado o grasas en una botella o bolsa plástica y deposítela en la caneca de la basura. Recuerde que un litro de aceite contamina cerca de un millón de litros de agua.

Evite arrojar por el alcantarillado sustancias peligrosas como tóxicos, combustibles, entre otros.

Imagen representativa de Yosi barriendo el anden Mantenga libre de basuras, piedras y palos el andén de su casa y rejillas de las calles (sumideros) para que el agua circule libremente, esto previene las inundaciones y reboses cuando llueve.

Evite levantar y destruir las tapas de las cámaras, sumideros y sifones, prevenga accidentes. 

Cuidemos entre todos el alcantarillado

Consecuencias del manejo inadecuado del sistema del alcantarillado 
Inundaciones por taponamiento de redes con grasas y basuras.
 Reboses de aguas lluvias y residuales.
 Malos olores.
Proliferación de insectos y roedores.
Propagación de enfermedades.
Contaminación del Medio Ambiente.

 

RECICLEMOS 

Reciclar es convertir materiales usados en materia prima para fabricar nuevos productos.

¿Cómo puedes contribuir con el reciclaje? 

Es importante separar los residuos sólidos en la casa, la oficina, la escuela, la fábrica o el almacén.

 

Planta de Tratamiento de Agua Residual

PTAR: En la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales se realizan una serie de procesos físicos, químicos y biológicos que tienen como fin eliminar los contaminantes presentes en las aguas derivadas del uso humano (baños, sanitario, cocina, lavaderos, desagües, entre otros) que son recogidas y llevadas mediante una red de tuberías a la PTAR.
El objetivo del tratamiento es remover la carga contaminante del agua y devolverla más limpia al río Tuluá y así contribuir a la preservación de los recursos naturales, en especial el hídrico y al cuidado del medio ambiente.

 Imagen representativa de la Planta de Tratamiento de Agua Residual

¿Cómo adquirir nuestro servicio?

Los documentos requeridos para la venta del servicio de acueducto y alcantarillado son los siguientes:

  • Certificado de Tradición del inmueble (vigente)
  • Certificado de estratificación (vigente)
  • Certificado de nomenclatura (vigente)
  • Fotocopia documento de identidad del propietario del predio o representante legal en caso de tratarse de personas jurídicas.
  • Documento escrito mediante el cual el propietario del predio faculte y autorice a un tercero a efectuar la solicitud (solo aplica a solicitudes que no son radicadas por el propietario del inmueble)
  • Permiso de Rotura de vía (para efectuar la solicitud de este documento ante planeación municipal, primero CENTROAGUAS debe realizar la visita técnica y confirmar la viabilidad del servicio)

Dichos documentos deben estar vigentes y deben presentarse en las oficinas de Atención al Cliente de CENTROAGUAS S.A. ESP. ubicadas en la Calle 25 N°. 32A-31; y una vez nuestros asesores verifiquen todos los documentos aportados, se diligenciará junto con el usuario el formato de solicitud de prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, y se procederá con la radicación de esta, para luego efectuar el respectivo estudio técnico y una vez se confirme la viabilidad de instalación, se le comunicará al usuario el valor o costo de la acometida.

Para determinar el valor de la instalación del servicio, es necesario como primer paso aportar toda la documentación requerida, para así realizar la respectiva inspección a terreno; así mismo, la conexión del servicio será realizada en un máximo de diez días hábiles después de concertada la forma de pago.

Nota:  En caso de independización del servicio, se requiere indicar número de matrícula de la cual se efectuará la independización.

          • Para nuevos servicios es necesario presentar la Licencia de Construcción. 

 

Línea 116

La línea 116 de Centroaguas S.A. ESP, se creó pensando en nuestros usuarios que día a día son el mayor motivo para trabajar por un excelente servicio, que brinde Calidad de Agua, Calidad de Vida y está adecuada para ofrecer el servicio gratuito de reporte de daños de acueducto y alcantarillado, daños en acometidas, daños en la red, anomalías en el servicio, reporte de hurto de medidores, daño o deterioro de sumideros, taponamiento en las redes y reparación de hundimientos, aspectos que serán atendidos por personal altamente calificado y adecuado para resolver sus dudas e inquietudes.

Nuestros oídos están dispuestos a recibir sus llamadas que con mucho gusto atenderemos cualquier día de la semana y a cualquier hora que usted nos necesite.

Marque a la línea 116, nuestra línea gratuita de atención al cliente.

Servicio 24 horas

 

Mi Amigo el Plomero

Diseño de campaña Mi amigo El Plomero donde aparece el colaborador de la empresa realizando labores de plomería


Pensando siempre en satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, CENTROAGUAS S.A. ESP cuenta con el servicio gratuito “Mi Amigo El Plomero” el cual está disponible para ayudar a la comunidad de lunes a viernes. 

Mi Amigo el Plomero, presta el servicio gratuito de mano de obra y asesoría en reparaciones menores de daños hidráulicos como: llaves, servicios sanitarios, duchas, lavamanos, lavaplatos, entre otros.

Es de aclarar que CENTROAGUAS no suministra ningún tipo de materiales, ni accesorios en el momento de realizar estas reparaciones y este servicio solo se prestará a usuarios residenciales.

Nuestros usuarios pueden solicitar a Mi Amigo el Plomero, a través del PBX: 2317300 Ext. 306 - 309 en el siguiente horario:

Lunes a jueves:
7:30 a.m. a 12:00 m. / 1:30 p.m. a 6:00 p.m.

Viernes: 
7:30 a.m. a 12:00 m. / 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Con estas actividades, CENTROAGUAS busca beneficiar a sus usuarios y contribuir con el cuidado del nuestro recurso hídrico, a través de la solución a desperdicios de agua por daños o fugas.

CENTROAGUAS
Calidad de Agua, Calidad de Vida