Boletín 061-20 Lo que debe saber de los pagos diferidos y financiaciones de su factura
10 de agosto de 2020
Siguiendo las disposiciones de las Resoluciones CRA 915, 918 y 922, CENTROAGUAS S.A. ESP, ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de diferir o financiar el valor de sus facturas, brindando facilidades para cumplir con el pago de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado.
- Estrato 1 y 2: Diferir a 36 meses, sin interés
- Estrato 3 y 4: Financiar a 24 meses, con la tasa de interés más baja de los créditos de la empresa
- Estrato 5, 6, usuarios Comerciales, Industriales y Oficiales, condiciones particulares de financiación según acuerdo entre las partes.
¿Cómo se accede al diferido?
Lo establecido por la CRA, indica que el suscriptor y/o usuario de uso residencial de los estratos 1 al 4 seleccionan automáticamente la medida de pago diferido al no cancelar la factura en la fecha límite prevista por la empresa. Lo anterior, según la Resolución CRA 922, hasta el 31 de julio de 2020.
¿Cuándo se factura la primera cuota de los diferidos?
La resolución CRA 922 determina que el primer pago de los valores que hayan sido diferidos o financiados se realizará a partir de la factura expedida en el mes de agosto de 2020.
¿Cómo puedo abonar a la deuda que tengo?
El suscriptor y/o usuario podrá realizar abonos a la deuda total, diferidos o financiaciones, realizando dicha solicitud por los siguientes medios:
- Oficinas de Atención al Usuario de la calle 25 N° 32 A – 31, del barrio Alvernia, en jornada de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., de lunes a viernes.
- Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Link PQRS www.centroaguas.com
¿Puedo pagar todo lo adeudado?
Los suscriptores y/o usuarios que se acojan a la medida de pago diferido o financiado, podrán cancelar en cualquier momento, el saldo total a pagar de cada factura, bien sea en los puntos de pago autorizados como:
- Link PQRS y plataforma PSE de nuestra página www.centroaguas.com
- Aplicación BBVA
- Los puntos GANE de la ciudad
- SERVYPAGOS
- Comfandi
- FONCET
- Nuestra sede Atención al Usuario ubicado en la calle 25 N° 32 A – 31, en jornada de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., de lunes a viernes.
¿Por qué aparece en la factura la opción de pago total adeudado cuando lo puedo financiar?
Dando cumplimiento a lo establecido en la normatividad vigente y de manera transitoria, como lo determinan las resoluciones CRA 915 y 918, CENTROAGUAS S.A. ESP, presenta a los usuarios las opciones de pago a las que puede acceder para la cancelación de las facturas de servicios públicos de acueducto y alcantarillado.
Así mismo, los usuarios que han accedido con el no pago a los diferidos y financiaciones del valor de sus facturas, también podrán acercarse a la empresa y realizar abonos y acuerdos parciales de pago o cancelación total de la factura.
Las medidas de pago diferido o financiaciones automáticas, según la Resolución, CRA 922, van hasta el 31 de Julio de 2020, salvo nuevas determinaciones del Gobierno Nacional.
CENTROAGUAS
Calidad de Agua, Calidad de Vida